培訓師自我提升“三重法” [2]就是培訓師在平時的自我提升過程中將以下三方面作為個人的學習對象,不斷地提升個人在這些方面的能力。
這“三重法”指的是:了解成人學習的心態(tài)、培養(yǎng)授課技能和提高個人素質。
第一重法:了解成人學習的心態(tài)和成人需要實用知識成人要的是實用的知識,而非理論。培訓師需要呈現有意義且實用的信息給學員。引用活生生的例子,并且設法把知識直接應用在學員的情況中。
成人有他們偏愛的學習方法
以下是成人學習的最佳方法:聽、看、做和思考。培訓師可以使用不同的方法激發(fā)學員的潛能,同時強化他們的觀念。針對不同習慣,可以對他們演講;可以利用PowerPoint呈現信息;,可以指定他們解決練習的問題;同時,給學員時間思考。
成人學員有不同的背景
成人因性別、年齡、生活階段和文化等個性上的差異,學習方法也各不相同a要了解學員的背景,設計符合他們需要的課程。
成人學員具有學習動機和好奇心
參加研習會的學員多半希望從中學到有助于提升工作效率的信息和技能,所以培訓師在每次上課一開始就應設法激起學員的興趣,帶起活動氣氛,然后,借著鼓勵學員參與討論、分組活動,以及提出刺激他們思考的問題,繼續(xù)抓住他們的注意力和學習動機。
成人學員已具備相當的知識和經驗
培訓師可以讓學員知道他們擁有解決問題的知識和經驗?梢允褂闷票椒,讓學員先自我介紹,告訴大家俗話說“三個臭皮匠,等于一個諸葛亮”,更何況我們都不是臭皮匠,并且我們有這么多人,在這間教室里,大家的經驗全部加起來應該超過一個圖書館。通過這種方式傳遞的訊息是,大家已具備知識,他們可以借著彼此分享信息的方式,豐富他們的知識。培訓師可以繼續(xù)說:“然后,我會出一個問題給大家解決,大家采用腦力激蕩,尋求解決之道,這是很奇妙的學習方式!
成人學員需要解決問題的技能
訓練學員分析信息,自己找出可行的解決辦法,成人學員會變得更有自主性;學員不能完全依靠培訓師幫助他們解決工作上的問題。學員必須做實際的訓練,參與小組活動,利用信息解決復雜問題。訓練是教學員一些觀念,教他們把這些觀念應用在新的情境中,解決更多復雜的問題。不能只教他們步驟一、二、培訓必須要能影響到整個人、態(tài)度、技能和批判思考的能力,因此,他們會變得更加獨立,能夠用所學的信息解決現實世界中的問題。
第二重法:培養(yǎng)授課技能
積累專業(yè)知識和經驗
培訓師本身必須有一些經驗,因此,在解釋理論如何應用在現實情況中時,有實例可引用?梢杂靡恍┕适潞蛡案研究來說明理論和實際間的關聯。
了解學員的工作場所
盡可能了解學員任職企業(yè)的經營哲學和目標,然后,我們可以協助他們把這些信息應用于工作方面。
條理分明地組織資料
有條有理地呈現新觀念,方便學員吸收信息。
盡量讓觀念簡單明了
成人學員腦子里已充滿很多信息,因此,應以簡單扼要的方式呈現新信息,把信息分成簡短的部分,說明重點,以抓住學員的注意力,
營造最佳學習情境
成人在舒適、心情放松的情境下,學習效果最佳。學習情景包括所處的教室、其他一同學習的學員,以及信賴等看不見的因素。一個輕松、舒適的學習情景,會讓成人學習者覺得一切都在掌控中,他們會勇于提出問題,帶動學習步調,彼此相互學習,不害怕犯錯,若有不了解的地方也會要求培訓師作進一步說明。
使用多種不同的教學方式
采用不同的講課方式較能激發(fā)學員的興趣?梢圆捎霉适隆案研究、角色扮演、小組合作、個別練習和問題等方式授課。
培養(yǎng)發(fā)問技巧
如果我們具備良好的發(fā)問技巧,我們能夠鼓勵學員在感到困惑時提出問題。我們可以鼓勵,并給學員時間提問題,借此機會知道學員的了解稈度。學員發(fā)問時,我們可以從中注意到他們足否有不懂的地方,然后再把他們不懂的觀念更淸楚地說明一次。
加強研究技能
培訓師必須知道從多管齊"F搜集資料,而且如何善用資料。搜集資料的渠道包括網絡、圖書館、書店、專家和專業(yè)協會。
強化寫作技巧
應具備撰寫文稿的能力,能清楚表達個人的意思,學員一看即懂。
使學習更順暢
鼓勵學員彼此合作解決問題。
加強演講技能和臺風
培訓師必須善于用言語表達信息,能用淺顯易懂的方式呈現信息。了解到有人向自已挑戰(zhàn)沒有關系,雖然自己并不知道所有問題的答案。但是如果培訓師表現出事事皆通的模樣,學員可能會對他們相當“感冒沒有人什么都懂的。更重要的是,我們必須知道如何找到問題的答案,下次上課時再給學員答復。
加強分組技巧
我們必須知道如何分組,而且懂得與他們互動。我們必須懂得如何影響小組完成他們的工作,滿足小組成員的需要。可以出問題給小組解決,要求他們進行腦力激蕩,把可行的解決辦法一一列出。這招非常管用,能激發(fā)學員積極投人。成人在小組活動中都非常具有創(chuàng)意。小組的每個成員都會貢獻他們的才能、所學和才干。我們的工作是在成員進行腦力激蕩時,從旁給予協助,因為他們在討論過程中可能意見不合。我們可以讓小組成員彼此相互尊重,可以幫助這個小組解決問題,最后獲得共識。
注意學員的反應
培養(yǎng)表達看法、觀察事物所得和判斷的技能,而且透過口頭和肢體語言等方法了解學員學習的進度。
第三重法:提高個人素質
滿足自己的學習欲
熱愛學習是非常重要的,熱愛學習可以激勵我們不斷提升自己的訓練方法,設法把自己的需求轉化為不斷學習的動力和對從事培訓行業(yè)的興趣,以及充實自己的專業(yè)知識。
尊重學員
學員受到尊重,他們自然能敞開心胸學習。培訓師應該把學員看成有智慧、成熟的成人,擁有充分的知識和經驗。
刺激學員
刺激、鼓勵學員參與,積極地呈現信息給他們,并以幽默的方式引導他們參與討論。
有效溝通
培訓師應該具備良好的言語溝通技巧,懂得非言語的溝通方式,而且能夠耐心傾聽其它人的觀點。
善用幽默感
成人樂在學習時,學習效果最佳,這是最能吸引人的方法。善用幽默感鼓勵成人投人非常重要。
扮演領導人
你若能作為學員的模范,并且為他們建構一個具有啟發(fā)性的情景,可以激發(fā)他們的潛能和熱情。
培養(yǎng)批判思考的能力
培訓師必須能夠有創(chuàng)意且合乎邏輯地運用很多觀念,不讓個人偏見左右思考。
建立人際關系
與從事各行業(yè)各領域的重要人物建立關系,確保我們可以與機構內外的專家取得聯系。
留些時間思考
要檢討個人最近的訓練課程缺點,思考下次如何加以改善,做得更好。檢討方式包括評估表、與專家討論,以及參加專業(yè)協會的研討會。 .
個人應不時充電
訓練需要精力,培訓師必須適時休息讓自己永葆活力充沛。四處奔波授課相當累人,要讓自己有時間好好地用餐、睡眠充足和適度運動,才能保持身心健康。寫日記讓自己有思考的時間。